Московское время 20:05 26 Апреля 2024 года
Вице-премьер России ДМитрий Чернышенко посетил кол-центр ПАО «Ростелеком» и сообщил, что за неделю контакт-центры единой службы 122 приняли 3,5 млн звонков граждан. Подчёркнуто, что в субъектах России работа центров службы 122 налажена и они готовы троекратно увеличить количество операторов по федеральным нормативам, сообщает пресс-служба Кабмина.
К этой работе уже привлекаются студенты-медики, волонтёры, рассматривается также потенциальное привлечение сотрудников региональных МФЦ. Ресурсы регионам уже предоставили, направлены субсидии на дооснащение стоимостью 700 млн рублей.
— Использование цифровых автоматических телефонных станций позволило организовать по всей стране более 1 тыс. кол-центров, где одномоментно работают более 4 тысяч операторов, — подчеркнул зампред Правительства.
В контакт-центре ПАО «Ростелеком» в смене работает около 70 операторов, и в день каждый оператор центра принимает от 200 до 250 звонков. А в кол-центре Воронеда, работники вв реднем за сутки обрабатывают от 120 до 150 звонков. Для дальнейшего продвижения штата будет организовано обучение волонтёров.
В Липецкой области для повышения количества персонала центров службы подготовку проходят 150 студентов медучреждений и 80 волонтёров, которые при необходимости приступят к работе.