Минздрав Украины, возглавляемый Виктором Ляшко, 18 апреля 2022 года в своём Telegram-канале сообщил, что бригада скорой помощи в стране работает 24 часа в сутки семь дней в неделю. Чиновники добавили, что медики помогают пациентам даже во время комендантского часа, но существует и ряд исключений в данном направлении.
В первую очередь представители министерства здравоохранения посоветовали соотечественникам оценить состояние своего здоровья или здоровья других людей при вызове бригады экстренной помощи.
Было подчёркнуто, что медики выезжают лишь в том случае, если человеку реально грозит тяжёлый исход, у него возникают проблемы с дыханием, а также есть риск остановки дыхания. Внимание также уделяется ситуациям, когда гражданин потерял или продолжает терять большое количество крови из-за полученных травм.
Если оснований для оказания скорой помощи нет, единственное, на что могут рассчитывать позвонившие — это консультация по телефону от диспетчера или врача бригады.
Выезд «скорой» не осуществляется, если в месте назначения ведутся боевые действия или же в том случае, если на соответствующей территории объявлена воздушная тревога.