В Астане увеличилось число жалоб на водителей и кондукторов общественного транспорта. Данный факт подтвердил руководитель столичного автопарка №1 Сабит Булатов, однако, постарался сразу объяснить причину такого явления. Он отметил, что сейчас сами автотранспортные предприятия сообщают людям про свои «колл-центры», в каждом автобусе висит номер, куда можно позвонить и пожаловаться. Потому, считает Булатов, пассажиры и стали чаще звонить.
Руководитель подчеркнул, что звонки важны для предприятия с точки зрения улучшения сервиса, своего рода народный контроль. Однако, он напомнил, что водители и кондукторы – тоже люди, у которых долгий и нелегкий рабочий день. Булатов напомнил, что есть случаи, когда пассажиры бывают абсолютно неправы, пишет «Форбс».
