Песков: ИИ помогает эффективно обрабатывать вопросы для прямой линии с Путиным

В этом году для обработки обращений граждан, поступающих на прямую линию с президентом России, впервые применяется искусственный интеллект. Нейросеть GigaChat от Сбера помогает оперативно классифицировать вопросы, разделяя их по темам, географическим регионам и подтемам. Такой подход позволяет быстрее реагировать на запросы граждан и выявлять наиболее острые проблемы в разных частях страны.

Прямая линия, которая в этом году пройдет в объединенном формате с большой пресс-конференцией, уже собрала более 1,8 миллиона обращений, начиная с 8 декабря, когда был открыт колл-центр для приема вопросов.

Большинство граждан интересуют вопросы, связанные со специальной военной операцией, обеспечением военных и их семей. Искусственный интеллект также помогает анализировать эти обращения для более точного ответа и дальнейшего анализа.

Мероприятие будет освещаться аккредитованными журналистами, включая зарубежных представителей СМИ, и пройдет в четверг.